Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 1er juin 2026
1. Comment ça marche ?
Tous nos t-shirts sont imprimés à la demande par notre partenaire Printful. Cela signifie que chaque article est créé spécialement pour vous après votre commande, ce qui nous permet de réduire le gaspillage et de vous proposer des designs uniques sans maintenir de stock.
Délai de production : 2 à 5 jours ouvrables
(peut varier selon le produit et la période)
2. Délais de livraison totaux
Voici les délais moyens entre votre commande et la réception de votre colis :
| Destination | Délai estimé (production + expédition) |
|---|---|
| Suisse | 5 à 12 jours ouvrables |
| Union européenne | 5 à 13 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 5 à 12 jours ouvrables |
| États-Unis / Canada | 7 à 17 jours ouvrables |
| Reste du monde | 9 à 25 jours ouvrables |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou selon les conditions logistiques.
3. Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.
Le transport est assuré par les partenaires logistiques de Printful (services postaux ou transporteurs privés). Le choix du transporteur est automatique et dépend de votre adresse et du type de produit.
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de :
- Votre destination
- Le poids de votre commande
- Le transporteur sélectionné
Le montant exact s'affiche avant la validation de votre commande.
Des promotions avec livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
5. Important : Frais de douane et taxes
Nos articles sont fabriqués et expédiés depuis l'Europe par nos partenaires de production. Pour les livraisons hors Union Européenne (Suisse, Royaume-Uni, Norvège…), des frais de dédouanement peuvent être perçus par le transporteur à la réception :
- Droits de douane
- Taxes d'importation (TVA locale)
- Frais administratifs du transporteur
Ces frais ne sont indépendants de notre volonté et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre boutique. Ils restent à votre charge.
🤝 Mais dans la tribu, on ne laisse personne derrière. Si vous recevez une facture de douane, envoyez-nous simplement une photo du reçu en répondant à votre email de confirmation — on vous envoie direct un bon cadeau de 20 CHF valable sur tout le site.
⚠️ En cas de refus de payer ces frais ou de récupérer le colis en douane, aucun remboursement ne pourra être effectué.
6. Adresse de livraison
Merci de fournir une adresse complète et exacte lors de votre commande.
En cas d'erreur dans l'adresse :
- Le colis peut être perdu ou retourné
- Aucun remboursement ne sera possible
- Un réenvoi pourra être organisé avec de nouveaux frais d'expédition à votre charge
⚠️ Nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois la commande transmise à la production.
7. Problème avec votre livraison ?
Colis indiqué "livré" mais non reçu
Vérifiez auprès de :
- Vos voisins
- Votre concierge ou gestionnaire d'immeuble
- Un point de dépôt sécurisé (boîte aux lettres, consigne)
Si le colis reste introuvable, contactez-nous dans un délai de 7 jours
suivant la date de livraison indiquée. info@saltybreathsociety.com
Colis perdu en transit
Si le suivi indique une anomalie ou une perte, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur. En cas de perte confirmée, nous procéderons à :
- Un renvoi gratuit du produit, ou
- Un remboursement intégral
Colis non réclamé
Si vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis par le transporteur ou le point relais, aucun remboursement ne sera possible. Un réenvoi peut être organisé à vos frais.
8. Commandes multiples
Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité et leur lieu de production. Vous recevrez alors plusieurs notifications avec différents numéros de suivi.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour cela.
9. Zones de livraison
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Certaines destinations peuvent être temporairement exclues pour des raisons logistiques, réglementaires ou géopolitiques.
Si votre pays n'apparaît pas dans les options de livraison, cela signifie que nous ne pouvons malheureusement pas y expédier pour le moment.
10. Responsabilité et limites
En commandant sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique d'expédition et en accepter les conditions.
Une fois le colis confié au transporteur, la responsabilité du transport lui incombe.
Nous ne pouvons être tenus responsables de :
- Retards liés au transporteur ou à la douane
- Pertes ou vols après livraison confirmée par le transporteur
- Frais douaniers impayés
Toutefois, nous nous engageons à vous accompagner et à trouver la meilleure solution possible en cas de problème.
11. Une question sur votre commande ?
Contactez-nous, nous sommes là pour vous aider :
Salty Breath Society – Chapuis & Falciola
Rue du Château 12
2022 Bevaix – Suisse
📧 info@saltybreathsociety.com
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur cette page.