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Une question sur un produit ? Besoin d'aide pour choisir ta taille ?
Envie de collaborer ou de dire bonjour ?
On est là. Envoie-nous un message, on te répond rapidement.

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Instagram : @saltybreathsociety
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Ou utilise le formulaire ci-dessus, on te répond dès que l'on a sorti la tête de l'eau!

QUESTIONS FRÉQUENTES - FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Voici les délais moyens entre votre commande et la réception de votre colis :

Suisse 5 à 12 jours ouvrables
Union européenne 5 à 13 jours ouvrables
Royaume-Uni 5 à 12 jours ouvrables
États-Unis / Canada7 à 17 jours ouvrables
Reste du monde 9 à 25 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou selon les conditions logistiques.

Tous nos produits sont fabriqués à la demande (print-on-demand).
Cela signifie qu'on crée ton t-shirt uniquement après ta commande,
pour éviter le gaspillage. C'est pourquoi les délais sont un peu
plus longs qu'un e-commerce classique.

En quelle matière sont les t-shirts ?

Nos t-shirts sont en coton de qualité (majoritairement bio).
Chaque fiche produit précise la composition exacte.
Doux, confortables, et durables. 🌱

Comment choisir ma taille ?

NOS T-SHIRTS SONT UNISEXE - COUPE DROITE
CONSEILS TAILLES :
Hommes : Prenez votre taille habituelle Femmes :
• Prenez votre taille habituelle pour une coupe ample
• Prenez une taille en dessous pour un fit plus ajusté

Puis-je échanger ma taille ?

Malheureusement non. Comme chaque produit est fabriqué sur commande, nous ne faisons pas d'échanges.
Si tu as commandé la mauvaise taille :
- Tu devras passer une nouvelle commande
- Nous ne pouvons pas rembourser la première
💡 Astuce : Consulte bien le Guide des tailles avant de commander !

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Non. Comme chaque produit est fabriqué spécialement pour toi après ta commande, nous n'acceptons pas les retours pour :
❌ Changement d'avis
❌ Mauvaise taille choisie
❌ Couleur qui ne plaît pas
❌ "Ça ne me va pas comme je pensais"
⚠️ C'est pourquoi il est important de bien vérifier ta taille avant de commander !

Cependant contact nous si le produit à un défaut de fabrication.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Si ton produit présente un défaut de fabrication, une erreur d'impression, ou arrive endommagé :
✅ Contacte-nous sous 7 jours : info @ saltybreathsociety . com
✅ Envoie des photos du défaut
✅ On te renvoie un nouveau produit gratuitement OU on te rembourse intégralement
Pas besoin de renvoyer le produit défectueux.

Vous livrez dans mon pays ?

Nous livrons dans toute l'Union Européenne,
et dans le monde entier (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, etc.).
⚠️ Pour les livraisons hors UE : Des frais de douane peuvent s'appliquer selon ton pays. Ces frais sont à ta charge.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Tu reçois un email avec un numéro de suivi dès que
ton colis est expédié. Tu peux suivre ta commande en temps réel.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • TWINT (Suisse)


Tous les paiements sont sécurisés.

Y a-t-il des frais de douane ?

Pour nos amis en Suisse 🇨🇭 et hors de la zone de production :

Comme nous imprimons à la demande dans plusieurs ateliers à travers le monde (Europe, USA, etc.) pour limiter le transport, des frais de douane peuvent parfois s'appliquer si le produit traverse une frontière pour arriver chez toi.

La règle officielle :

  • Ces frais sont à ta charge.
  • Ils ne sont PAS inclus dans le prix payé sur le site.
  • Le montant dépend des lois locales de ton pays.

🤝 Mais dans la tribu, on se soutient !
Si tu reçois une facture de douane salée, on ne te laisse pas tomber. Envoie-nous simplement une photo de la facture : on te créditera un bon cadeau Salty Breath pour compenser une partie de la douleur et te remercier de ta fidélité.

C'est quoi le print-on-demand ?

Le print-on-demand (impression à la demande), c'est simple :
- Tu commandes un t-shirt
- On le fabrique spécialement pour toi
- On te l'envoie
Avantages :
✅ Zéro stock = zéro gaspillage
✅ Chaque pièce est fraîchement fabriquée
✅ Meilleur pour l'environnement
Inconvénient :
⏰ Les délais sont un peu plus longs.

Une question qui n'est pas ici ?
Pas de souci ! Contacte-nous par le formulaire, on est là pour t'aider.